Tham khảo

Điều khoản sử dụng bbb8 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bbb8, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng tại khu vực cho phép theo pháp luậtBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi điều khoản thay đổi
bbb8 Điều khoản sử dụng bbb8 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bbb8 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa SSL trên mọi kết nối. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.
Mã hóa SSL toàn kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL, bao gồm thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu cá nhân Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định vận hành; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm duyệt.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ quy định nào trong điều khoản sử dụng, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trong ứng dụng, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Mọi câu hỏi liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay quyền chỉnh sửa thông tin đều được xử lý theo thứ tự nhận.

Chat trong ứng dụng Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi mô tả chi tiết vấn đề điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Kênh nhắn tin chính thức Liên hệ qua kênh nhắn tin được liệt kê trong phần hỗ trợ của trang để gửi câu hỏi về quy định hoặc khiếu nại liên quan.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng và phải tuân thủ các quy định về xác minh tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền liên hệ đội hỗ trợ để làm rõ trước khi quyết định được thực thi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại vùng của mình trước khi sử dụng.

Không. Ví thanh toán được liên kết phải thuộc chính chủ tài khoản. Sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.